Contre
la fracture numérique
Arguments en faveur de l'Administration
électronique
En 2004, l'OCDE
-Organisation de Coopération et de Développement
Economique- parle de "l'utilisation des
TIC - et en particulier d'Internet - en
tant qu'outil pour arriver à une meilleure
administration" :
1. une meilleure efficacité (traitement
des dossiers, collecte et échange de données,
fourniture d'informations, ...)
2. une amélioration de la qualité des services
(disponibilité, simplicité, homogénéité,
réactivité, précision, ...)
3. une aide à la réalisation d'objectifs
de politique économique (public, privé)
4. un engagement accru avec les citoyens
(communication, consultation, participation,
transparence...)
5. un support d'actions spécifiques (santé,
emploi, sécurité, ...)
6. une aide à la réforme de la gestion publique.
Obstacles
externes auxquels se heurte l'Administration
électronique
1. Obstacles législatifs et réglementaires
(équivalence procédures papier, respect
de la vie privée, sécurité, …)
2. Obstacles financiers (cadres budgétaires
inadaptés, mesure d'efficacité, …)
3. Obstacles technologiques (systèmes existants,
infrastructures partagées, technologies
à évolution rapide, …)
4. Obstacle du fossé numérique
"[…] dans les pays de l'OCDE, il existe
des différences importantes au niveau de
l'accès aux TIC et à Internet. De façon
générale, aux plus défavorisés correspondent
les niveaux d'accès les plus bas, alors
que cette catégorie affiche des niveaux
élevés d'interaction avec l'administration
(les chômeurs par exemple). Si ces individus
n'ont pas accès aux services de l'administration
électronique, ils ne pourront pas bénéficier
de nombreuses prestations […]". (Etudes de l'OCDE sur l'administration électronique).
Deux principes directeurs "pour
une administration électronique réussie" :
- accès à tous aux services en ligne
- choix de la méthode d'interaction avec l'administration
Suite : Le
"cercle vertueux" des services en ligne
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